ОНФ: нужны новые стандарты управления поликлиниками

К таким выводам он пришел на основе данных мониторинга, который ОНФ провел в 1200 медицинских организациях. «Это те поликлиники, по которым поступало большее количество жалоб. Во многих мы столкнулись с тем, что есть элементарные вопросы управленческой эффективности. Главные врачи не уделяют должного внимания организации работы поликлиники. И первая причина связана с тем, что действующее законодательство позволяет организовать работу как хорошо, так и плохо, то есть не наказывает и не поощряет ни за одно, ни за другое. Вторая проблема: у нас отсутствуют управленческие стандарты», - сообщил Виктор Рожков.

В Госдуме рассматривается федеральный законопроект о совершенствовании системы независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Однако в ОНФ считают, что подготовленные правительством изменения не смогут в полной мере обеспечить качественную обратную связь с потребителями. Эксперты фронта предлагали профильным министерствам разработать управленческие стандарты для подведомственных  учреждений. Как объяснил Виктор Рожков, причинами жалоб пациентов редко становятся сами врачи. Основная их причина, как правило, ассоциирована с организацией работы медучреждения, очередями, сложностями в записи на прием, некомфортными условиями пребывания.

«Сами медики объясняют это нехваткой ресурсов. И я бы с этим согласился, если бы мы не обнаружили интересные факты. Например, очень часто медкарты теряются, потому что их кладут на другую полку. Но ведь есть некие способы маркировки, то есть то, что вообще не стоит никаких денег», - уточнил эксперт.

На днях Минздрав сообщил о намерении создать федеральный центр для тиражирования модели «Бережливой поликлиники». Основной целью проекта заявлено как раз улучшение работы учреждений первичного звена. К 2022 году в проект планируется вовлечь не менее 2000 медицинских организаций.https://www.medvestnik.ru/content/news/Minzdrav-sozdast-federalnyi-centr-dlya-tirajirovaniya-modeli-Berejlivoi-polikliniki.html