Главное управление здравоохранения продолжает и работу с письменными обращениями. За первое полугодие 2008 г. их поступило 1536. По сравнению с этим же периодом прошлого года число обращений уменьшилось на 15%. Это во многом обусловлено созданием в области главного аптечного управления. По количеству письменных обращений также лидирует город Воронеж, выше среднего показатели и в Терновском, Каширском районах, в Нововоронеже.
По инициативе главного управления здравоохранения Воронежской области с сентября 2007 г. ежедневно проводится личный прием граждан главными врачами государственных и муниципальных учреждений здравоохранения. На приеме людей в основном интересуют вопросы оказания медицинской помощи, получения направлений на лечение, оказания высококвалифицированной консультации, обеспечения лекарственными препаратами.