За год «Губернские аптеки» обслужили более 3 млн льготных рецептов (Красноярск)

Кроме отпуска льготных лекарств, ГПКК «Губернские аптеки» в течение 2006 г. активно вело разъяснительную работу: в аптеках и поликлиниках были оформлены информационные стенды, на которых подробно рассказывалось о том, кто относится к льготным категориям, и о порядке реализации программы ДЛО. При необходимости спорные вопросы можно было уточнить непосредственно на предприятии - для льготников там работает «горячая линия». Для удобства льготников в ноябре 2006 г. к двум действовавшим телефонам добавились еще три.

Для предотвращения спорных ситуаций руководство «Губернских аптек» приняло решение наладить взаимодействие с лечебно-профилактическими учреждениями - теперь до больниц и поликлиник еженедельно доводится информация о наличии лекарственных средств для льготного отпуска.

В рамках реализации программы ДЛО благодаря разработке и внедрению специальной компьютерной программы по федеральной и региональной льготе и созданию программное обеспечение для централизованного сбора и контроля отчетов по ДЛО удалось значительно упростить процедуру обслуживания по льготным рецептам. В настоящее время этими программными продуктами оснащено 95% точек льготного отпуска, что является самым высоким показателем в России. Персонал аптек регулярно обучается работе с программным обеспечением.

Для удобства клиентов в 2006 г. были внедрены механизмы централизованного обновления справочной информации по ДЛО и организована служба бесплатной доставки медикаментов на дом, причем около 90% заказов - это заказы именно от льготников.

В настоящее время услугами доставки медикаментов на дом пользуются жители Красноярска, а также Минусинска, Канска и Лесосибирска.

Источник: www.regnum.ru