Виктор Гордейчук: офтальмологическая клиника – очень капиталоемкий и растянутый по срокам окупаемости проект 

 – Что такое офтальмологический кластер и как работает этот проект? 

– Мы объединили розничную сеть оптик, клинику микрохирургии глаза широкого профиля, диагностический комплекс и образовательный центр в единую экосистему. Такая синергия обеспечивает пациенту полный офтальмологический маршрут в формате «одного окна» с сохранением всех его данных – от проверки зрения в оптике до оперативного лечения и последующего подбора очков. А компания не теряет клиентов после первичного обращения, что повышает эффективность бизнеса.  

Когда мы открывали оптики в начале 2000-х, даже не думали, что будем заниматься чем-то еще. Со временем стало понятно, что многие из наших клиентов, которые обращаются за коррекцией зрения с помощью контактных линз или очков, требуют более серьезных вмешательств. Так родилась идея делать что-то с точки зрения медицины. В феврале 2022 года открыли клинику микрохирургии, где проводим полный спектр офтальмологических операций – от лазерной коррекции зрения (включая Femto LASIK, ReLEx SMILE и Custom Femto LASIK) до хирургии катаракты и заболеваний сетчатки и окулопластической хирургии. Исключение – детская офтальмология, так как для нее требуется отдельная лицензия и есть дополнительные требования по площадям. Не исключаю, что вернемся к этой теме в будущем. 

Возможно для открытия нового направления был выбран не самый удачный момент, но проект заработал. Сейчас через клинику ежегодно проходит более 13 тыс. пациентов, и поток стабильно растет в среднем на 30% ежеквартально. У нас работают 16 офтальмологов и 12 врачей других специальностей. 

– Насколько выгоден такой бизнес в России и почему подобные проекты пока единичны? 

– Офтальмологическая клиника – это гораздо более капиталоемкий и растянутый по срокам окупаемости проект по сравнению с традиционными нишами медицинского бизнеса: многопрофильными клиниками, лабораториями. Нужен большой стартовый капитал – один хирургический робот для офтальмологической операционной стоит примерно 500 тыс. евро.

В офтальмологическую клинику в 2021 году, когда санкционные ограничения на импортную технику еще не начали действовать, мы вложили больше 5 млн евро. Основная линейка оборудования – производства Германии, США, Италии, Южной Кореи, Швейцарии, Австралии. И это только первоначальные вложения. Чтобы вернуть инвестиции потребуется не меньше семи лет – на старте мы рассчитывали, что это будет намного быстрее. 

Сейчас оборудование некоторых западных марок можно купить, но есть проблемы с расходниками и с поддержанием работоспособности, поскольку большинство иностранных заводов-производителей прекратили сервисную и техническую поддержку своей продукции в России. Хотя не все, американская Alcon, например, не отказалась от обязательств. Но организовать техобслуживание и ремонт стало дольше по срокам и дороже. Приходится искать окольные пути для покупки запчастей и расходников. 

Мы уже сталкивались с крайне неприятной ситуацией, когда выход из строя оптического когерентного томографа Solix Optovie останавливал лечебный процесс. Я сделал расчеты: до санкций замена сломавшегося элемента прибора обошлась бы не на 10–20% дешевле, а в разы. В итоге все обошлось и ремонт сделал производитель. Хорошо еще, что хотя бы с техническими специалистами нет проблем: специалисты, которые раньше работали на западные компании, продолжают сотрудничать с нами от имени российского юрлица.

– В последние годы эксперты говорят о кризисе экономики и падении потребления. Отмечаете ли вы тренд на отказ от дорогостоящего лечения: готовы ли пациенты платить частной клинике при наличии бесплатной альтернативы? 

– Лазерная коррекция зрения в принципе не входит в программу ОМС, но бюджетные операции по удалению катаракты и замене хрусталика можно сделать и в госклиниках. Там могут быть проблемы с качеством используемых материалов и очередями. Если мы говорим о лазерной коррекции зрения, то здесь, наверное, тренд на экономию прослеживается. По другим видам операций снижения пока не заметили, так как эти вмешательства нельзя откладывать. 

Пациенты не хотят ждать, особенно если речь идет о ситуациях, требующих принятия срочных мер, например, о проблемах с сетчаткой. То же касается салонов оптики. Все предыдущие экономические кризисы мы проходили с небольшим спадом, но не с драматическим падением. В периоды турбулентности, может быть, снижался средний чек за счет выбора более бюджетных моделей оправ очков и линз, но не количество клиентов. 

– Какова роль частных инициатив в повышении доступности высокотехнологичной офтальмологической помощи и трудно ли конкурировать на этом рынке?

– В оптике мы конкурируем с федеральными сетями, а в медицинском сегменте – с государственными и частными клиниками. Соперничество очень жесткое. И если изначально планировалось расширение сети, то теперь экономическая ситуация этому не способствует. В 2025 году, чтобы открыть клинику, идентичную нашей, надо потратить уже не 5,5–6 млн евро, а гораздо больше. Надо еще думать, какое оборудование закупать – далеко не все производители готовы поставлять запчасти и расходные материалы в Россию. 

– Расскажите про ваш учебный центр и планы по созданию колледжа – какова причина появления таких проектов? Что выгодней – обучать специалистов с нуля или искать готовых на бирже труда?

– Это зависит от масштабов бизнеса: небольшой компании проще найти кадры на рынке, а мы ежегодно открываем несколько сотен вакансий и столкнулись с кадровой проблемой еще в 2000-е. Поэтому открыли учебный центр и собственные программы повышения квалификации для специалистов со средним медобразованием – для оптометристов и врачей-офтальмологов. У конкурентов, насколько я знаю, таких образовательных проектов нет. 

Обучение в центре бесплатное, но выпускники должны три года отработать в компании на обычных условиях. Видимо, программы оказались хорошие, потому что наших сотрудников активно переманивают. 

Дальше планируем создать полноценный колледж для подготовки оптометристов. К сожалению, их выпуск в государственной системе в последние годы неуклонно снижается – единственный в Санкт-Петербурге колледж, который готовил специалистов для оптик, вдруг стал обучать кадры по другим специальностям. Видимо, выгоднее учить стоматологов. Если резюмировать, то с точки зрения качества трудового ресурса все-таки более выгодно обучать специалистов самостоятельно. 

– В этом году принят закон об обязательной трехлетней отработке выпускников медвузов и колледжей в госклиниках. Ваши прогнозы: как это отразится на притоке кадров в частную медицину?

– Отразится отрицательно. Большинство оптик в Санкт-Петербурге и в стране частные. Государственные закрывают лишь очень небольшую часть потребностей пациентов. Мне кажется странным, что государство таким образом ограничивает приток кадров в частную медицину, которая платит налоги и решает комплексную социальную задачу заботы о здоровье населения. На мой взгляд, лучше сконцентрировать усилия на другом, увеличивать подготовку по наиболее дефицитным специальностям и сокращать направления, которые не востребованы рынком.