«Пациенты - такие же потребители, только медицинских услуг, - говорит Михаил Калюжный, президент ТРО Общероссийской благотворительной организации инвалидов «Всероссийское общество гемофилии». - Их права задекларированы в нескольких документах, в том числе и в ряде федеральных законов, однако конкретные нормы и механизмы их реализации практически отсутствуют. В системе здравоохранения нет обратной связи, пациенты мало осведомлены о своих правах и не знают, куда жаловаться в случае их нарушения».
Пациент имеет право на качественную медицинскую помощь, имеет право не ждать часами приема врача, право получать необходимые лекарства по доступной цене. Эти и многие другие права и призван реализовать региональный закон «О правах пациента». Однако в Общественной палате Тверской области отмечают, что закон сможет решить лишь малую часть проблем. Несмотря на заметные позитивные изменения в сфере здравоохранения, тверская медицина пока далека от европейских стандартов. Кроме того, весьма велика проблема нехватки узких специалистов и оттока медицинских кадров в Москву и Санкт-Петербург.