В министерстве здравоохранения Омской области активно проводится работа с обращениями граждан

В системе здравоохранения Омской области значительно активизировалась работа по совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, защите их прав. Об этом сообщил управляющий делами министерства здравоохранения Омской области Светлана Люст.

Так, выполняя закон № 451-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», а также закон Омской области № 306 от 02.11. 2006 г. «Об обращениях граждан», в областном Минздраве организован прием граждан министром, замминистра, заведующими отделами и главными специалистами. Практикуются и выездные форма работы сотрудников аппарата министерства в районы области и специализированные учреждения здравоохранения. Минздрав также регулярно ведет приемы граждан в сельских районах.

Отметим, что обращаемость граждан за помощью растет. Так, в течение последнего года в минздрав поступило 1292 письменных обращений граждан. В 40 случаях, поступившие обращения рассматривались с выездом сотрудников аппарата на места. В целом, каждое пятое письменное обращение было решено положительно. Во всех остальных случаях заявителям давались разъяснения и принимались все возможные меры по разрешению сложных ситуаций. Однако в ходе служебных проверок, при выявлении нарушений, на виновных накладывались дисциплинарные взыскания. За последний год - 41.

Подчеркнем, что проблемы, относящиеся к сфере здравоохранения, в Омской области волновали не только граждан пенсионного возраста, но граждан трудоспособного возраста. Причем, за последний год был зарегистрирован рост обращений именно от второй группы.

Также чаще всего, в региональное министерство обращались жители города Омска (63 %). Причем, рост числа письменных обращений горожан обусловлен проблемами получения необходимого лечения и обследования (1 место), недовольством качеством медицинской помощи (второе место), и по вопросам, связанным с оформлением инвалидности (третье место). В то же время на 15 % снизилось количества писем от граждан по вопросам, касающимся льготного лекарственного обеспечения, на 25% - по вопросам организации работы медицинских учреждений и на 65% – по вопросам, касающимся зубопротезирования и слухопротезирования.