ТУ Росздравнадзора: Граждане стали чаще использовать систему онлайн обращений

10.05.2011
00:00
Кроме того, 10 граждан были приняты в порядке личного приема руководителем управления Росздравнадзора Анатолием Антоненко, к заместителям руководителя обратились 14 человек. Поступают обращения и на телефон «Горячей линии» управления. Более чем четырехкратный рост данного вида обращений, а их поступило в I квартале - 34, свидетельствует о его востребованности и актуальности.
Самую многочисленную категорию заявителей составили инвалиды и их родственники - 48 человек или 33,6% от общего количества обратившихся граждан, большое количество заявителей или их родственники являлись пациентами учреждений здравоохранения - 37 человек (25,9%), в защиту интересов несовершеннолетних поступило 11 обращений или 7,7%, от лиц пенсионного возраста было зарегистрировано 9 обращений (или 6,3%), доля работающего населения составила 6,3% или 9 обращений, в защиту своих прав 3 обращения поступило от осужденных, также зарегистрированы 5 (3,5%) обращений от беременных женщин и их родственников, иные категории граждан составили 9%.
Следует отметить, что граждане стали чаще использовать систему онлайн обращений. Увеличилось число жалоб, поступивших через портал «Государственные услуги» и по электронной почте.
Доминирующими темами в структуре обращений I квартала текущего года были вопросы, связанные с качеством оказания медицинской помощи 80 (46,24%), жалобы в сфере прав инвалидов 30 (17,34%), вопросы о лекарственном обеспечении 23 (13,29%). Возросло и число обращений по вопросам экспертизы временной нетрудоспособности. Данная динамика связана с ростом внимания работодателей к вопросам обоснованности выдачи листков временной нетрудоспособности. Специалистами управления Росздравнадзора по СК в I квартале был зафиксирован целый ряд случаев, связанных с неправомерной выдачей медиками больничных листов.
При рассмотрении обращений в целом, возникала необходимость проводить документарные внеплановые проверки, их в I квартале с.г. проведено 29.
При их проведении в медицинских и аптечных учреждениях были констатированы нарушения требований законодательства, выдано 23 предписания об устранении выявленных нарушений и составлено 11 протоколов об административных правонарушениях.
По факту завершения рассмотрения обращений заявителям отправлены квалифицированные ответы. В числе рассмотренных обращений - 11 были по вопросу льготного лекарственного обеспечения граждан. В 8 случаях заявителям оказано содействие в обеспечении необходимыми препаратами, в 3 случаях были даны разъяснения.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.