Три млн жителей Дона воспользовались правом свободного выбора страховой медорганизации

По уточненным на 01.02. 2014 года данным 75% застрахованных жителей области получили новые полисы ОМС единого образца. В том числе 140 тысячам жителей области выданы электронные полисы. В актив работы территориального ФОМС Ростовской области Алексей Решетников включил и усиление внимания защите прав застрахованных граждан, особенно ее инновационным формам.

Так, консультант-представителями фонда в прошлом году рассмотрено более 40 тысяч обращений пациентов, это на 11% больше, чем в 2012 году. Консультант-представители фонда активно привлекались к разъяснительной работе в службе скорой медицинской помощи, ФАПах, размещенных в отдаленной сельской местности; в 2013 году осуществлено 318 выездов в ФАПы.

В результате в 2013 году, по сравнению с 2012 годом, наметилась тенденция к снижению жалоб застрахованных граждан в полтора раза, в том числе обоснованных жалоб в 1,8 раза.

По информации Алексея Решетникова, и в нынешнем году ТФОМС большое внимание уделяет совершенствованию работы по защите прав пациентов через дальнейшее улучшение деятельности института консультант-представителей. Важным направлением стало проведение консультант-представителями комплексной информационно разъяснительной работы среди застрахованных об их правах и обязанностях.

Эта задача решается через расширение возможностей использования интернет-ресурсов ТФОМС, средств массовой информации, а также через установку в медицинских организациях области терминалов-инфоматов. Также планируется дальнейшее развитие и внедрение современных информационных технологий в системе ОМС региона. В том числе на таких направлениях, как информатизация работы участковых поликлиник, а это и ведение электронных историй болезни, и организация работы участковой службы с планшетами. Опыт такой работы уже есть в детской поликлинике №1 Ростова-на-Дону, и эту практику решено внедрять и в других поликлиниках области.