Специалисты Минздрава Новосибирской области под видом обычных пациентов посещают медучреждения

Во время посещения поликлиник «пациенты» из Минздрава обращаются в регистратуру за различной информацией, проводят опросы посетителей, а по итогам заполняют специальную анкету «контрольного посещения».

В ней оценивается открытость и доступность информации, комфортность предоставления услуг, доброжелательность персонала и внешнее благоустройство. После проверки проводится беседа с главным врачом или заведующим поликлиническим отделением. 

По результатам проведенного мониторинга из девяти медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь взрослому населению, лучшие отзывы населения получил областной Госпиталь ветеранов войн №3.     

Из девяти медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь детям Новосибирска, лучшим было признано детское поликлиническое отделение Городской клинической больницы № 19.

Планируется, что к концу осени в Интернете будет представлена интерактивная анкета, с помощью которой каждый желающий сможет оценить работу поликлиник.

В рамках мониторинга оцениваются такие параметры как: комфортность условий ожидания приема врача, санитарные условия, наличие работающего лифта для пациентов в многоэтажных поликлиниках, освещение территории, наличие безопасного проезда, удобство прохода к медицинской организации, сообщает пресс-служба правительства Новосибирской области.