Ростовская область: В ЛПУ пациент под защитой общественного контроля

- Этот институт по решению губернатора Дона Владимира Чуба начал работать на в середине апреля т.г., - рассказывает корреспонденту «МВ» начальник управления организации ОМС РОФОМСа Игорь Ревин. – Ведь больше всего пациент нуждается в защите своих прав тогда, когда он приходит в медицинское учреждение. Именно здесь больной человек по-настоящему беззащитен, если медицинские работники допускают в отношении его хамство, вымогают деньги за то, что пациент должен был получить бесплатно. Чтобы этого не случилось, мы создали во всех ЛПУ так называемый «общественный контроль». Представителями страховых компаний стали люди, которые говорят с пациентами на понятном им языке, знают их проблемы. И вот спустя полгода РОФОМС провел анкетирование населения в 114 ЛПУ Дона. Опрошено около 6 тысяч граждан, результаты анкетирования с достаточной полнотой характеризуют спектр мнений пациентов. Как показало анкетирование, о работе представителей страховых компаний знает более половины (55%) опрошенных лиц. К этим представителям уже обращались почти 10% опрошенных граждан и 97% из них удовлетворены оказанной им помощью. 62% опрошенных считают работу общественного контроля в ЛПУ важной и нужной.

На совещании было решено, что эта работа должна не только оптимизировать взаимоотношения между пациентом и медицинским персоналом внутри ЛПУ, но и помочь переломить общественное мнение в пользу здравоохранения. Пока же 13% опрошенных жителей Дона недовольны качеством местной медицины.