Омск: У медицинских сестер выше всего пациенты ценят «душевные» качества

В центре восстановительной терапии «Русь» ГУЗ Омской области «Медико-хирургический центр Минздрава Омской области» было проведено социологическое иссле-дование среди пациентов. В этом центре преимущественно получают восстановительное ле-чение и реабилитационную помощь бывшие воины-интернационалисты, участники локаль-ных войн.

На вопросы специальной анкеты ответили 60 пациентов (95% от числа находившихся на момент исследования на лечении). В итоге, 80 % респондентов оценили профессиональ-ное мастерство медицинских сестер, работающих в центре на «хорошо и отлично». Причем главными факторами для таких оценок, с точки зрения пациентов, оказались: 1) «душевные» качества медицинских сестер; 2) внешний вид медицинской сестры; 3) интеллект.

К числу качеств, абсолютно неприемлемых, по мнению опрошенных пациентов, для медицинской сестры относятся: 1) равнодушие; 2) грубость; 3) безответственность. Респондентами были отмечены также и такие отрицательные качества, как - болтливость, неграмотная речь, неопрятность, которые тоже должны быть исключены в профессиональной среде медицинских работников.

Примечательно, что 60% пациентов категорично считают, что медицинский персонал должен обращаться к ним только по имени и отчеству и обязательно (в общении) на «Вы». И только для 3% респондентов форма общения с медицинским персоналом является безраз-личной!

Микроклимат в медицинском коллективе, стиль взаимоотношения между сотрудни-ками имеет важнейшее значение для 75% опрошенных пациентов.

В то же время одновременно опрошенные медицинские сестры центра определили «желаемый» обобщенный портрет хорошей медицинской сестры. По мнению 75 % самих медицинских сестер ЦВТ «Русь» он выглядит так: профессионально порядочная, справедли-вая, терпимая, аккуратная, внимательная, общительная.