Итоги мониторинга удовлетворенности населения оказанием медуслуг подведут в Архангельске

4 квартал 2008 года и 1 квартал 2009 года — первое звено мониторинга, который должен стать систематическим. На сегодняшний день в данном исследовании участвуют пять самых крупных пилотных лечебно-профилактических учреждений /ЛПУ/: областная клиническая больница, областная детская клиническая больница им. Выжлецова, областная клиническая офтальмологическая больница, областной клинический онкологический диспансер и городская поликлиника №1. В каждом ЛПУ проводится анкетирование 500 пациентов в квартал. Общее число респондентов в настоящий момент составляет 3 тыс. 383 человека.

Департаментом здравоохранения Архангельской области принято решение о включении в мониторинг удовлетворенности населения оказанием медицинских услуг всех ЛПУ города и области. С этой целью на семинаре будет рассмотрена система и механизм анкетирования пациентов, пройдет обучение специально разработанной компьютерной программе по обработке и анализу анкет.

«Цель мониторинга не усиление контроля за ЛПУ, а помощь руководителям учреждений в том, чтобы выявить слабые стороны в оказании медицинской помощи пациентам, и по результатам мониторинга оперативно принимать адекватные управленческие решения», — сказала организатор семинара, главный врач АОЦМП Елена Агафонова.