В целом, медучреждения полностью укомплектованы участковыми врачами и необходимыми узкими специалистами. На момент проверки в регистратурах отсутствовала очередь, в наличии имелись талоны на прием как к участковым врачам, так и к узким специалистам, на анализы крови в день обращения и в последующие дни.
Период ожидания ультазвуковых исследований в городской больнице № 9 составляет 2-3 дня, в городской поликлинике № 14 - 1-2 недели. В случае неотложных состояний пациенты проходят исследования без талона очередности по направлению врача бесплатно. Высокотехнологичные исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, иммунологические исследования) проводятся по специальным квотам в диагностическом центре.
Городская поликлиника №14 в рамках нацпроекта "Здоровье" в 2007 г. получила аппарат для иммунологических исследований. Поэтому дорогостоящие исследования, в частности, определение гормонов щитовидной железы проводятся теперь бесплатно. По данным социологических опросов и общения с пациентами практически 90% ответили, что в целом удовлетворены качеством оказания медпомощи.
В поликлиниках практически все опрошенные довольны работой сотрудников регистратуры, участковых врачей и медсестер, узких специалистов, лаборантов. Пациенты положительно оценивают возможность записи на прием к врачам по телефону и то, что к участковому врачу можно свободно попасть в день обращения. Система дополнительных талонов также позволяет получить консультации многих узких специалистов в течение одного дня.