Врач добился в суде удаления негативных отзывов о своей работе на портале ПроДокторов

Суд удовлетворил иск частично, снизив сумму компенсации до 45 тыс. руб. При этом ходатайство ответчика о привлечении пациентки в качестве третьей стороны было оставлено без удовлетворения. Суд не стал оценивать, насколько соответствовал действительности отзыв пациентки, а счел, что портал действительно причинил врачу нравственные и физические страдания и должен это компенсировать.

«Все отзывы, оставленные посетителями на сайте ПроДокторов, проверяются нашим отделом контроля качества отзывов, – сообщил порталу Medvestnik.ru руководитель проекта ПроДокторов Сергей Федосов. – Мы звоним человеку, уточняем детали и запрашиваем подтверждение факта лечения. Так было сделано и в этот раз. Все факты, изложенные женщинами, имели место. Как правило, при получении негативного отзыва доктор пытается связаться с пациентом, чтобы решить возникшую проблему или просто отвечает по существу претензий (поясняет ситуацию и свою позицию) на портале. Однако мы впервые столкнулись с тем, что есть врачи, которые не настроены на конструктивное взаимодействие со своими пациентами».

Интересно, что создатели личного сайта доктора заимствовали отзывы с портала ПроДокторов, но, конечно, только самые хорошие. «Выходит, пациентам у нас отказано в праве на собственное мнение, – отметил Сергей Федосов.– Мне кажется, это неправильно, поэтому мы будем обжаловать решение в апелляционной инстанции и предпримем все от нас зависящее, чтобы сохранить отзывы пациенток».

Если решение вступит в силу, то будет создан опасный прецедент: в сети станет опасно оставлять любой негативный отзыв относительно деятельности любого специалиста или организации. А если не будет отзывов, то не станет и работы с ними, а также над ошибками, и все отделы комплаенс-контроля тоже можно будет закрыть, что в принципе недопустимо.