В России хотят начать присваивать звезды частным клиникам

В Совете Федерации хотят начать присуждать звезды частным медучреждениям в зависимости от качества и безопасность услуг — по принципу системы, которая используется для отелей. Такая инициатива прозвучала на круглом столе в комитете Совфеда по регламенту и организации парламентской деятельности, который был посвящен проблемам защиты прав потребителей в частных клиниках, пишут «Известия».

На круглом столе помимо сенаторов и общественников, присутствовали чиновники Минпромторга, Минэкономразвития, Роспотребнадзора и Росздравнадзора.

На совещании чиновники констатировали, что в России нарастает число жалоб на частные медицинские организации: за девять месяцев 2024 года их количество подскочило на 15,5%, до 13,8 тыс. Кроме того, судя по последним результатам проверок Росздравнадзора (за третий квартал 2024 года), практически каждая из проверенных частных клиник (93%) показала, что нарушает обязательные требования.

По итогам совещания Роспотребнадзору и Росздравнадзору поручили создать методику оценки частников, которые оказывают платные услуги. Речь идет о рейтинге, который на практике реализуют как систему звездности, аналогичная сейчас действует в отношении гостиниц. Это могут быть как сами звезды, так и буквенные обозначения — А, В, С или другие ориентиры. Кроме того, сенаторы отметили, что с помощью звезд или баллов также можно оценивать характеристики, не влияющие на качество и безопасность услуг: удовлетворенность сервисом, удобство сайта, вежливость персонала, широта перечня предоставляемых услуг и многое другое.

По словам опрошенных экспертов, аналогичная практика уже есть в ряде зарубежных стран, в том числе в Америке, Великобритании и Германии. Например, в США создали рейтинги Medicare и Medicaid: больницы получают звезды за качество лечения, удовлетворенность пациентов и частоту нежелательных исходов.

При этом такой подход содержит риски: это субъективность и коррумпированность, дискриминация малых клиник и увеличение их затрат. Если критерии будут нечеткими или процесс непрозрачным, это может привести к формализации рейтингов. Также небольшие учреждения могут оказаться в невыгодном положении, так как не всегда способны соответствовать бюрократическим требованиям.