В Челябинской области пациенты недовольны качеством медицинских услуг

Исследование проводилось Центром независимого мониторинга «Народная экспертиза» в рамках подготовки к всероссийской конференции ОНФ «Форум действий», на которой будут подведены итоги работы по поручениям главы государства.

На Южном Урале в мониторинге приняли участие 150 человек. Для объективности полученной информации респондентами стали представители разных социальных слоев и муниципальных образований Челябинской области. Главный результат экспертного опроса – южноуральцы недовольны качеством медицинских услуг, а значит указ Владимира Путина №596 «О долгосрочной государственной экономической политике» реализуется не в полном объеме.

Так, 75% респондентов отметили, что при обращении к врачу-терапевту или врачу-специалисту они получают помощь только по той проблеме, с которой обратились. Медики не проводят комплексную диагностику и не обращают внимание на другие, сопутствующие заболевания.

Почти все опрошенные (99%) считают график работы врачей-специалистов неудобным и заявили, что не имеют возможность подобрать другое время для посещения. Удручает тот факт, что лишь каждый восьмой пациент отметил, что может получать все необходимые виды медицинской помощи. При этом каждый четвертый уверен: медпомощь соответствует 1/3 потребностям, а каждый третий – половине.

В том, что взаимодействие медицинских подразделений осуществляется с накладками считает 90% опрошенных, из них половина отмечает, что в этой сфере все сложно и запутано, больным и врачам приходится тратить много времени на организационные вопросы.

Проведенный опрос экспертного мнения выявил плохую информированность пациентов о порядке получения необходимой медицинской помощи, в том числе и по квотам: 50% респондентов сообщили, что при необходимости ищут сами, 25% – затруднились ответить, а остальные уверены, что вся необходимая информация есть на стендах медучреждений либо ее можно получить в регистратуре.

В Челябинской области остается острым вопрос с обеспечением необходимыми бесплатными лекарствами, трудности не возникли только у одного респондента. Кроме того, 64% респондентов считают, что в регионе не ведется работа по популяризации здорового образа жизни и правильного питания, а 75% – не заметили особых изменений в связи с введением антитабачного закона.

Последним пунктом в анкете экспертного мнения пациентов был, пожалуй, самый главный вопрос – улучшилось ли в целом за год качество оказываемой медицинской помощи? Положительно на него ответили только три человека, при этом 10 уверены, что качество медпомощи ухудшилось, а остальные не видят изменений в этой сфере.