Токсичные руководители в здравоохранении: как сохранить душевное равновесие в их окружении

Общение с «токсичными» личностями представляет серьезную нагрузку для каждого, поэтому важно понять особенности взаимодействия с такими руководителями с точки зрения управления и психологии.

В современном рабочем коллективе комфортная атмосфера играет ключевую роль для эффективной работы и сохранения здоровья сотрудников. Исследования показывают, что именно хорошие условия труда, а не только высокая зарплата, привлекают специалистов. Но токсичное поведение руководства мешает создать такую атмосферу.

Как распознать «токсичного» руководителя

Такой человек манипулирует коллективом, избегает открытого общения и использует психологические приемы для контроля и подавления сотрудников. Часто такие лидеры кажутся открытыми и готовыми к изменениям, но на деле придерживаются авторитарного стиля, игнорируют предложения и критику, вызывая у подчиненных чувство разочарования и выгорания.

Основные признаки токсичности включают необоснованную критику и переход на личности. Вместо конструктивного диалога такой руководитель старается унизить и обвинить, заставляя сотрудников доказывать свою ценность в стрессовой обстановке. Также распространены манипуляции: запугивания и чрезмерные требования, которые ухудшают качество работы.

Другие признаки «токсичного» руководителя:

1. Постоянная непродуктивная критика, особенно на публике, часто с унижением, без полезных советов.
2. Манипуляции, включая угрозы и эмоциональный шантаж для достижения своих целей.
3. Неуважительное отношение к мнениям и труду подчиненных.
4. Частые перепады настроения и непредсказуемость стандартов, создающие атмосферу страха.
5. Отсутствие поддержки в сложных ситуациях и признания достижений.
6. Изоляция сотрудников от коллектива и ограничение коммуникации.
7. Постоянный контроль мелочей, не дающий проявлять инициативу.
8. Нарушение личных границ, например, требование работать в выходные без уважительных причин.
9. Распространение слухов и обсуждение личной жизни сотрудников.
10. Неясные и противоречивые цели, вызывающие путаницу.
11. Частое сравнение сотрудников, что провоцирует конкуренцию вместо сотрудничества.
12. Отказ признавать свои ошибки и перекладывание вины на других.
13. Игнорирование обратной связи от коллектива.
14. Нарушение конфиденциальности.
15. Фаворитизм, создающий чувство несправедливости.
16. Отсутствие поддержки профессионального роста сотрудников.
17. Постоянный пессимизм и недовольство, снижающие моральный дух.
18. Требование ставить работу выше личной жизни.
19. Использование страха как способа мотивации.
20. Отсутствие эмпатии и поддержки в трудные моменты.

Если вы сомневаетесь, токсичен ли ваш руководитель, полезно обратиться к психологу, который поможет разобраться в ситуации.

Уйти или остаться

Среди врачей «токсичных» руководителей немного, так как профессия требует устойчивости и отбора. Чаще токсичность проявляется у управленцев без медицинского образования — у владельцев клиник и генеральных директоров. В 1990-е годы в управлении появились агрессивные и беспринципные люди, которые до сих пор занимают высокие позиции и формируют команды. Это приводит к потере кадров и убыткам клиник, особенно при дефиците медперсонала.

Чаще всего «токсичные» руководители — нарциссические личности. Они внешне привлекательны, харизматичны, но скрывают глубокие психологические травмы. Такие люди любят себя и считают свое мнение единственно правильным, не принимают критику, считают остальных некомпетентными. В медицине это мешает сотрудничеству и поддержке, приводит к микроконтролю и манипуляциям.

Работать с такими руководителями сложно, персонал уходит. Нарциссическое расстройство личности не лечится, особенно у успешных финансово людей, которые считают, что могут учить врачей лечить. Перед медработниками стоит выбор — остаться или уйти, учитывая свои ресурсы и здоровье.

Если решили остаться, фиксируйте все договоренности письменно, чтобы избежать манипуляций, и не бойтесь устанавливать личные границы. Нарциссы быстро теряют влияние, когда их ставят на место. Однако попытки рационального диалога часто безуспешны, поэтому иногда единственный выход — спокойное и продуманное увольнение.

Некоторые сотрудники, имея личные травмы, попадают в созависимые отношения с нарциссами и выгорают из-за постоянных переработок и депрессии. Для снижения напряжения можно использовать тактику похвалы нарцисса, позволяя ему ощущать значимость через публичные выступления или участие в конференциях. Также помогает создание совета директоров, который фильтрует решения и ограничивает влияние «токсичного» руководителя.

Если решили уйти из клиники с «токсичным» начальником, даже немотря на обещания «золотых гор», сделайте это профессионально, без конфликтов, чтобы сохранить здоровье и спокойствие.

Создание комфортной и продуктивной атмосферы в коллективе — сложная задача. Руководителям важно развивать культуру открытого диалога, учиться слышать и обсуждать проблемы, а сотрудникам — знать свои права и обязанности, а также обращаться к психологу для профилактики выгорания и повышения устойчивости к стрессу.

Как руководителю понять, не токсичен ли он

Важно получить честную обратную связь от коллектива. Анонимные опросы часто дают формальные ответы, поэтому лучше проводить личные беседы в доверительной атмосфере, где сотрудники смогут открыто высказать свои мысли. Руководитель должен быть готов слушать как положительные, так и отрицательные отзывы. Также полезно привлечь независимых специалистов для оценки состояния коллектива и выявления проблем.

Что делать сотруднику в токсичной среде

Если поведение руководства становится невыносимым, у сотрудника есть два варианта: бороться или уходить. Борьба требует ресурсов и поддержки, например, через профсоюзы или трудовую инспекцию. Если это невозможно, лучше искать новую работу, обращая внимание на наличие адекватного руководителя и благоприятной атмосферы.

Обращение к психологу поможет объективно оценить ситуацию и выработать стратегию поведения. Понимание природы токсичности и своих границ способствует сохранению профессионального здоровья и принятию правильных решений.

Советы по взаимодействию с «токсичным» начальником:

1. Устанавливайте и защищайте личные границы. Спокойно, без агрессии обозначайте, что для вас приемлемо, а что нет, особенно если затрагивается личная жизнь.
2. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь на провокации.
3. Четко уточняйте задачи, фиксируйте договоренности письменно, чтобы избежать недоразумений.
4. Опирайтесь на факты, а не на эмоции в общении.
5. Соблюдайте профессионализм и субординацию, выполняйте работу качественно.
6. Старайтесь не переносить рабочие конфликты в личную жизнь, заботьтесь о своем восстановлении.
7. Записывайте случаи грубого обращения и при необходимости обращайтесь в кадровую службу или к вышестоящему руководству.
8. Не вступайте в конфликты по каждому поводу, выбирайте действительно важные вопросы.

Если токсичность приводит к серьезным проблемам со здоровьем или нарушает права, стоит рассмотреть смену работы.

Роль токсичности руководителя для организации и коллектива

Типичные проявления и их вред:

• Микроконтроль. Руководитель контролирует каждое действие, не давая свободы. Это снижает мотивацию и увеличивает стресс.
• Публичная критика. Частые унижения в присутствии коллег разрушают самооценку и вызывают выгорание.
• Непрозрачные решения. Отсутствие объяснений вызывает недоверие и ошибки.
• Фаворитизм. Предпочтение некоторым сотрудникам демотивирует остальных и разрушает командный дух.
• Игнорирование обратной связи. Снижает вовлеченность и мешает развитию.
• Нарушение личных границ. Требования работать вне графика приводят к перегрузкам.
• Психологическое давление. Угрожающий стиль снижает психологическую устойчивость.
• Отсутствие признания. Снижает мотивацию и увеличивает текучесть кадров.
• Неясные коммуникации. Ведут к недоразумениям и снижению эффективности.