Результаты внутреннего аудита качества работы медучреждений часто расходятся с внешней оценкой

По их словам, сотрудники медорганизаций выставляют себе более высокие баллы, чем внешние аудиторы. «Внешняя оценка, к сожалению, чаще всего дает худшие результаты. Понятно, что самим сотрудникам хочется видеть свою работу в «розовых очках», даже если она такой не является на самом деле», - сообщил генеральный директор Центра мониторинга и клинико-экономической экспертизы Росздравнадзора Игорь Иванов.

Впрочем, он уточнил, что, ознакомившись с результатами внешней проверки, медицинский персонал часто понимает, что выявленные проблемы имеют место. «Общие проблемы, которые мы вынуждены констатировать, связаны с человеческими ресурсами, с обеспечением безопасности пациентов: эпидемиологической, лекарственной, хирургической. Имеется и ряд недостатков, над которыми следует работать. Однако решение некоторых вопросов находится за рамками компетенции руководителей медицинских организаций», - рассказал он.

Отдельной проработки требуют вопросы автоматизации системы мониторинга и создания управленческого пошагового алгоритма по устранению выявляемых недостатков. Проект внедрения предложений Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медорганизации проводится в 16 регионах. Его цель – формирование внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности согласно единым критериям. Сейчас отраслевой системы управления качеством в России нет.  

«Проблема отечественного здравоохранения в том, что международный опыт, который применяется в отдельных медицинских организациях, это лишь частные примеры, а не тенденции. Многие организации используют стандарт серии ISO, но он имеет ряд недостатков, так как не является отраслевым и не дает ответы на многие вопросы, которые есть у профильных специалистов-врачей», - уточнил Игорь Иванов.