Резидент «Сколково» автоматизирует бизнес-процессы в медстраховании США

Comindware предоставляет цифровую low-code платформу для быстрого построения решений по управлению бизнес-процессами предприятия. В ее основе - управление бизнес-процессами (BPMS), кейсами (ACM), работа с данными и документами, социальное взаимодействие.

Anthem Inc. начала взаимодействие с федеральными органами здравоохранения США и расширила сферу деятельности функцией контроля качества медицинского страхования по всей стране. Компания Comindware была привлечена к сотрудничеству с целью обеспечения эффективности деятельности компании в новой сфере.

Российским разработчиком создана система управления жалобами на оказание медицинской помощи. Благодаря замене бумажных форм для размещения жалоб на веб-формы и автоматизации бизнес-процессов обработки обращений с помощью решения Comindware удалось снизить операционные издержки и радикально увеличить скорость реагирования. Также автоматизированы бизнес-процессы контроля качества обработки жалоб и обеспечена возможность постоянной их оптимизации. На смену громоздким Excel-файлам пришла автоматизированная система отчетности по эффективности и качеству обработки жалоб, которая также обеспечивает учет KPI в системе мотивации сотрудников, что позволило свести к минимуму бумажный документооборот компании, связанный с автоматизируемой сферой деятельности.

Более того, созданы условия для обеспечения прозрачности сквозных бизнес-процессов компании, затрагивающих деятельность нескольких департаментов, оптимизации и ускорения процессов, а также снижения рисков их сопровождения. В планах руководства Anthem расширение области применения цифровой low-code платформы.

 По словам основателя и президента Comindware Максима Цыпляева, решение Comindware стало единой средой для всех участников сквозных бизнес-процессов компании, которые будут проходить автоматизацию «на лету» в рамках дальнейшей трансформации IT-инфраструктры, «Компания Anthem обеспечивает высокий уровень сервиса миллионам клиентов, и мы надеемся, что программные решения Comindware помогут вывести эффективность компании на новый уровень и заложить фундамент дальнейшего развития и качества услуг», - заявил он.

За текущий год это уже третье внедрение решения Comindware в крупной сетевой компании на рынке США, напомнил руководитель Центра автоматизации бизнес-процессов и облачных решений IT-кластера «Сколково» Антон Пронин. По его словам, для сетевых организаций критично иметь решение, способное гибко и быстро перестраиваться под постоянно изменяющиеся бизнес-процессы. Low-code платформа Comindware без труда позволяет это сделать.