Минздраву предложили установить «кнопки качества» в медучреждениях

Такие кнопки — механизм получения органами исполнительной власти на местах обратной связи от пациентов для мониторинга качества обслуживания во всех российских регионах. В Минздраве России изданию сообщили, что предложение «рассмотрено, принято к сведению и будет использовано министерством».

В настоящее время основные формы мониторинга качества услуг медицинских учреждений — это проведение социологических опросов и автоматизированное анкетирование на сайтах управлений по вопросам здравоохранения в субъектах РФ. Эта оценка проводится в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.10.2013 года.

Молодые законодатели предложили профильному ведомству пойти дальше стандартных форм оценки, внедрив механизм, доступный и понятный каждому пациенту, — оснастить регистратуры «кнопками качества» на основе USB-пульта.  

Согласно предлагаемому механизму, информация с этих пультов будет оперативно поступать в органы исполнительной власти, обеспечивающие в субъектах реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан.  

Подобные системы оценки качества работы успешно зарекомендовали себя в ОАО «Сбербанк России» и Федеральной налоговой службе.