Лига защитников пациентов подвергла сомнению результаты опроса ВЦИОМ

В конце 2016 года ВЦИОМ представил данные исследования о динамике в отношении населения России к здравоохранению в 2014-2016 году. Из них следует, что в той или иной степени удовлетворены полученной амбулаторной медицинской помощью 79% россиян, обращавшихся к врачам. Для стационарной помощи этот показатель равен  – 80%, для скорой и неотложной – 83%. В 2014 году удовлетворенность для всех типов медицинской помощи составляла 73%. Объем выборки составил 6 тыс. человек.

«Такой уровень удовлетворенности медициной даже выше, чем в европейских странах. Однако данный показатель совершенно не коррелирует с данными того же ВЦИОМ за последние 20 лет. Это был один и тот же показатель: уровень неудовлетворенности составлял от 70 до 80%. Никаких оснований в сторону существенного улучшения, изменения этой пропорции не видит ни один эксперт. Поэтому оснований доверять этим цифрам я не вижу», – сказал Александр Саверский. 

По его оценкам, в том, что касается отношения населения к государственному здравоохранению, пропорция прямо противоположная. До 70-80% населения им недовольны. Так, по данным, которые были получены лигой в результате опроса в августе-сентябре 2016 года, из почти 500 опрошенных более 65% пациентов заявили о снижении доступности медицинской помощи в течение последних пяти лет. Об ухудшении качества сказали 62%. При этом об улучшении доступности медицинской помощи заявили лишь 14%, а почти 17% считают, что доступность медицинской помощи за указанный период осталась на прежнем уровне.

«У нас есть одна надежная тенденция – рост доли платных услуг. Это самый главный индикатор. В 2015 году рост платных услуг составлял 25%. А значит, уровень удовлетворенности медпомощью в бесплатном секторе низкий», – отметил Александр Саверский. Так, например, в исследовании Лиги защитников пациентов на вопрос, предлагали ли платно дополнительные услуги в государственном (муниципальном) медицинском учреждении или направляли платно в другую организацию, положительно ответили 17,3%. О том, что это происходит часто, сказали 36%. Еще 25,2% выбрали ответ «иногда». Ответ «редко» дали 9,3% человек. Лишь 12,2% участников анкетирования выбрали ответ «никогда».

Тем не менее в пояснении к исследованию эксперты ВЦИОМ делают вывод об умеренно-позитивной динамике удовлетворенности населения медицинской помощью и здравоохранением в целом. По данным 2016 года, 41% россиян, которые за последние три года пользовались медицинскими услугами, считают, что ситуация в сфере здравоохранения соответствует оценкам «очень хорошо» или «скорее хорошо». За этот год доля положительных оценок выросла на 3 процентных пункта, а доля отрицательных ответов снизилась на 7 процентных пунктов.

На сайте Минздрава, где приводятся данные ВЦИОМ, отмечается тот факт, что результаты ВЦИОМ подтверждаются и независимым исследованием Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. Были опрошены 22 800 человек, жителей 38 крупных и средних городов. Исследование показало, что в крупных и средних городах население больше пользуется платными услугами, чем в среднем по стране (47 против 21%). Но при этом количество обращений за бесплатными медицинскими услугами неуклонно растет (75% в 2016 году против 58% в 2013 году). Доля тех, кто в крупных и средних городах удовлетворен работой системы здравоохранения в своем городе, выросла с 36% в 2013 году до 47% в 2016 году.