81% посетителей поликлиник Хабаровска удовлетворены результатами оказания медицинской помощи
20.02.2012
00:00
Как сообщила пресс-служба администрации г. Хабаровска 20 февраля, опрос был проведен в декабре 2011г в 26 поликлиниках краевого центра. На 39 вопросов анкеты ответили 600 посетителей. На вопросы исследователей отвечали постоянные посетители поликлиник.
На общий вопрос «Удовлетворены ли вы результатами оказания медицинской помощи в данной поликлинике?» положительно ответили 81 % из опрошенных. В 2010г число удовлетворенных качеством медпоимощи было ниже и составляло 76,7%.
В исследовании социологи выделили семь групп, включив в них 26 показателей, по которым можно было более детально и конкретно оценить мнение горожан.
Было разработано ряд критериев, в их числе своевременность оказания медицинской помощи, обеспечение ее бесплатности, доступность информации о медицинских услугах, взаимоотношения пациентов и персонала, санитарно-гигиенические условия в медицинских учреждениях, эффективность лечебной практики и другие показатели.
Так, к примеру, чтобы оценить, насколько эффективна лечебная практика, учитывались девять показателей. Пациентов спрашивали, насколько действенно назначаемое лечение, проводит ли врач полный осмотр пациента, информирует ли о причинах назначаемых процедур, возможных последствиях. Один из вопросов – доверяют ли обратившиеся горожане медицинскому персоналу.
Как показывают результаты научно-исследовательской работы, по совокупности всех 26 показателей уровень удовлетворенности населения медицинской помощью составил 72,8 %, что на 5,6% процента выше, чем год назад.
На общий вопрос «Удовлетворены ли вы результатами оказания медицинской помощи в данной поликлинике?» положительно ответили 81 % из опрошенных. В 2010г число удовлетворенных качеством медпоимощи было ниже и составляло 76,7%.
В исследовании социологи выделили семь групп, включив в них 26 показателей, по которым можно было более детально и конкретно оценить мнение горожан.
Было разработано ряд критериев, в их числе своевременность оказания медицинской помощи, обеспечение ее бесплатности, доступность информации о медицинских услугах, взаимоотношения пациентов и персонала, санитарно-гигиенические условия в медицинских учреждениях, эффективность лечебной практики и другие показатели.
Так, к примеру, чтобы оценить, насколько эффективна лечебная практика, учитывались девять показателей. Пациентов спрашивали, насколько действенно назначаемое лечение, проводит ли врач полный осмотр пациента, информирует ли о причинах назначаемых процедур, возможных последствиях. Один из вопросов – доверяют ли обратившиеся горожане медицинскому персоналу.
Как показывают результаты научно-исследовательской работы, по совокупности всех 26 показателей уровень удовлетворенности населения медицинской помощью составил 72,8 %, что на 5,6% процента выше, чем год назад.
Медицинская база знаний
«Политика конфиденциальности»
Приведенная научная информация, содержащая описание активных веществ лекарственных препаратов, является обобщающей. Содержащаяся на сайте информация не должна быть использована для принятия самостоятельного решения о возможности применения представленных лекарственных препаратов и не может служить заменой очной консультации врача.
